İptal ve İade Şartları

Son güncelleme: 10 Kasım 2026

Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişler Hesabım / Sipariş Takibi sayfasındaki "İptal talebi" ile ya da info@tedzin.com.tr adresine yazarak iptal edilebilir. Kart ödemeleri iyzico üzerinden kartınıza iade edilir (bankanıza göre 3–10 iş günü); havale ödemeleri aynı hesaba iade edilir. Baskıya girmiş kişiye özel ürünlerde iptal, üretim durumuna göre değerlendirilir.

Cayma Hakkı (14 gün)

Teslimden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır; ürün size ulaşmadan önce de cayabilirsiniz. Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemeniz ve denemeniz cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ürünü aksesuarları ve ambalajıyla eksiksiz gönderin.

İade Nasıl Yapılır?

1. Cayma süresi içinde Hesabım / Sipariş Takibi sayfasındaki "İade talebi" ile ya da info@tedzin.com.tr adresine sipariş numaranızla bize bildirin. Bildiriminizin ulaştığını e-postayla teyit ederiz.
2. Anlaşmalı kargo firmasını ve iade gönderi kodunu size e-postayla iletiriz. Bu kodla yaptığınız gönderimde kargo bedeli ödemezsiniz. Bulunduğunuz yerde bu firmanın şubesi yoksa ürünü ek bir masraf istemeden sizden teslim aldırırız.
3. Ürünü, bildiriminizden itibaren 14 gün içinde aksesuarları ve ambalajıyla birlikte kargoya verin.
4. Teslimat masrafı dâhil ödediğiniz tutarın tamamı, ürünü bildirdiğimiz kargo firmasına teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle ve tek seferde iade edilir. Ürünü başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz bu süre ürünün bize ulaştığı tarihte başlar.

Çalıştığımız kargo firmaları DHL, Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo'dur; teslimat ve iade gönderileri bu firmalarla yapılır.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye/kuruma özel hazırlanan ürünler: fotoğraf baskı ile logo, yazı veya görsel baskılı ürünler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b).
• Teslimden sonra ambalajı açılmış olan ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. kulak içi kulaklıklar; m.15/1-ç).

Ayıplı / Hasarlı Ürün

Paketi teslim alırken kontrol edin; hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanakla iade edin. Ayıplı ürünlerde cayma süresinden bağımsız olarak yasal haklarınız (onarım, değişim, bedel iadesi, indirim) saklıdır; "Sorun bildir" seçeneğini kullanın ya da bize yazın.

Pazaryeri Siparişleri

Trendyol, Hepsiburada ve Amazon üzerinden verdiğiniz siparişlerde iade ve iptal, ilgili pazaryerinin kuralları ve süreleriyle yürütülür.